Často kladené otázky

1. Môžem kúpiť alkohol keď ešte nemám 18 rokov?
Nie. Predaj alkoholických nápojov je povolený len osobám starším ako 18 rokov.

2. Dokážete zohnať aj alkohol, ktorý sa nenachádza vo vašej ponuke?
Áno. Nie je to však vždy jednoduché a nie vždy sa nám to podarí - ale snažíme sa :).
Informujte sa na e-mailovej adrese chcemrum@rumovabanka.sk.

3. Môžem si objednaný tovar vyzdvihnúť v kamennej predajni?
Nie. Tovar zasielame iba na adresu s platbou na dobierku alebo platbou vopred kartou.

4. Chcem doručenie urýchliť alebo naopak odložiť, je to možné?
Snažíme sa, aby sme Vám vyšli v ústrety. Špecifické požiadavky je najlepšie si dohodnúť vopred na telefónnom čísle +421915090010, alebo chcemrum@rumovabanka.sk .

5. Môžem u vás nakupovať alkohol na ďalší predaj?
Áno môžete. Máme licenciu na distribúciu liehovín. Nákup na IČO je možný za predpokladu, že objednávateľ je držiteľom licencie na predaj a distribúciu liehovín. Pokiaľ objednávateľ nie je držiteľom danej licencie a požaduje nákup na IČO, je povinný doložiť čestné prehlásenie. Vzor ČP obdržíte od nás mailom. Po jeho správnom vyplnení a doručení, Vám bude vystavená faktúra na firemné údaje.

6. Moja zásielka je už pár dní v stave expedovaná a ešte stále nedorazila. Čo mám robiť?
Ak je Vaša objednávka expedovaná viac ako 2 pracovné dni, určite nás kontaktujte. Je možné, že Vás prepravca nezastihol na adrese doručenia a nepodarilo sa mu s Vami skontaktovať. Pokiaľ máte ďalšie otázky kontaktujte nás na chcemrum@rumovabanka.sk alebo +421 915 090 010.

7. Moja zásielka dorazila nekompletná / poškodená.
Určite nás kontaktujte na čísle +421 915 090 010, chcemrum@rumovabanka.sk aby sme mohli zvoliť najlepšie riešenie, ktoré Vám bude vyhovovať.

8. Aké je poštovné?

Dobierkou je 1,00€ a poštovné je 5,50€, no pri objednávke nad 69,00 € je poštovné zadarmo.  Ak je objednávka vykonaná do12:00 hod. prvého dňa, jej doručenie bude do 24 hodín, to znamená, že bude doručená na druhý deň.